Welcome to SaveFrom.net community where you can simply ask any question or report a problem. Before you create a new discussion, please check if your subject has previously been discussed by using a form below. If not, feel free to send a request and provide the following information:

1. Name and the version of your browser
2. The version of the installed Helper
3. Link to the file that can not be downloaded (in case if the problem is in downloading)

Browser and SaveFrom.net Helper versions can be found here: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1
+5
Fixed

I can't download videos from YouTube. "NaN" appears instead of the quality of the video and when I click the download button, nothing happens.

Ahsan Rizvi 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 3

Image 6960

+5
Under review

No me deja descargar ningún formato de video

aventomeza 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 1

En la página de ok.ru siempre he podido descargar pero ahora al desplegar la pestaña de descarga para elegir el formato/peso todos los botones de descarga salen con error y no me deja descargar nada solo en ok.ru, el video es https://ok.ru/video/1921432619568
¿¿¿Cómo lo soluciono???

Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hello, we are working hard to fix the error.

+5
Under review

hello the savefrom extension do not work in vk.com

nackenbecker 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 1

the extension for chrome and firefox not work in vk.com 

Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hello, thank you for contacting support in Savefrom.Net
This bug is known to us, we will try to fix in the nearby future.

+5
Under review

why did SaveFrom.net helper stop working on January 02, 2020?

triggernest 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 4
Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hello, please, send us more details regarding the problem.

+5
Under review

cant download videos from youtube. using latest version

vanessay3105 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 3
Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hello, in order to help you better I need the following information.
Please, send me the information listed here: http://en.savefrom.net/user.php?info=1

+5
Under review

Recently, I can’t download anything from YouTube, I use Google. On the download button there is an exclamation mark. Help me

Yurito Chichik 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 1
Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hello, Yes, we are aware of this issue. And doing our best to fix it ASAP.
Thanks for using our resources.
Best, SaveFrom.net Team

Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hello, reinstall the extension before deleting the previous one, uninstall Chameleon,

install via MeddleMonkey: https://en.savefrom.net/faq.php#ext_inst_chrome

+5
Under review

unable to find download link in firefox

lazim123 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 1
Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hi. We'll try to fix it ASAP.

+5
Under review

Hola Saludos no puedo descargar videos,me dice q no se encontro enlace por favor ayuda gracias

Mario Mijares 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 1

Hola no puedo descargar videos me dice que no se encontro enlace ayuda por favor gracias...

Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Hello, thank you for contacting support in Savefrom.Net
This bug is known to us, we will try to fix in the nearby future.

+5
Under review

no link found

amariatorrelavega 5 років тому оновлено Aleksandr 5 років тому 1
Відповідь
Aleksandr 5 років тому

Здравствуйте, приносим свои извинения за неудобство, постараемся исправить как можно скорее.