Welcome to SaveFrom.net community where you can simply ask any question or report a problem. Before you create a new discussion, please check if your subject has previously been discussed by using a form below. If not, feel free to send a request and provide the following information:

1. Name and the version of your browser
2. The version of the installed Helper
3. Link to the file that can not be downloaded (in case if the problem is in downloading)

Browser and SaveFrom.net Helper versions can be found here: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1
+5
Исправлен

I can't download videos from YouTube. "NaN" appears instead of the quality of the video and when I click the download button, nothing happens.

Ahsan Rizvi 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 3

Image 6960

+5
На рассмотрении

No me deja descargar ningún formato de video

aventomeza 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 1

En la página de ok.ru siempre he podido descargar pero ahora al desplegar la pestaña de descarga para elegir el formato/peso todos los botones de descarga salen con error y no me deja descargar nada solo en ok.ru, el video es https://ok.ru/video/1921432619568
¿¿¿Cómo lo soluciono???

Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hello, we are working hard to fix the error.

+5
На рассмотрении

hello the savefrom extension do not work in vk.com

nackenbecker 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 1

the extension for chrome and firefox not work in vk.com 

Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hello, thank you for contacting support in Savefrom.Net
This bug is known to us, we will try to fix in the nearby future.

+5
На рассмотрении

why did SaveFrom.net helper stop working on January 02, 2020?

triggernest 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 4
Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hello, please, send us more details regarding the problem.

+5
На рассмотрении

cant download videos from youtube. using latest version

vanessay3105 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 3
Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hello, in order to help you better I need the following information.
Please, send me the information listed here: http://en.savefrom.net/user.php?info=1

+5
На рассмотрении

Recently, I can’t download anything from YouTube, I use Google. On the download button there is an exclamation mark. Help me

Yurito Chichik 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 1
Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hello, Yes, we are aware of this issue. And doing our best to fix it ASAP.
Thanks for using our resources.
Best, SaveFrom.net Team

Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hello, reinstall the extension before deleting the previous one, uninstall Chameleon,

install via MeddleMonkey: https://en.savefrom.net/faq.php#ext_inst_chrome

+5
На рассмотрении

unable to find download link in firefox

lazim123 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 1
Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hi. We'll try to fix it ASAP.

+5
На рассмотрении

Hola Saludos no puedo descargar videos,me dice q no se encontro enlace por favor ayuda gracias

Mario Mijares 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 1

Hola no puedo descargar videos me dice que no se encontro enlace ayuda por favor gracias...

Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Hello, thank you for contacting support in Savefrom.Net
This bug is known to us, we will try to fix in the nearby future.

+5
На рассмотрении

no link found

amariatorrelavega 5 лет назад обновлен Aleksandr 5 лет назад 1
Ответ
Aleksandr 5 лет назад

Здравствуйте, приносим свои извинения за неудобство, постараемся исправить как можно скорее.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho