+1
На рассмотрении

Кнопка "Скачать" остаётся не активной после вставки ссылки

Валерия Горшкова 9 месяцев назад • обновлен Aleksandr 9 месяцев назад 4

Здравствуйте! После вставки ссылки кнопка "Скачать" не активируется.

1. Версия программы (версия программы показана в настройках "О программе")
Версия 1.10.3.0
2. Ссылку на видео, которое вы не можете скачать.


3. Используете ли вы прокси-сервер?
Не знаю
4. Какая у вас ОС?
Windows 10
5. Опишите более подробно ошибку, по какой причине вы не можете скачать (скриншоты приветствуются)
Копирую ссылку видео и вставляю в эту строчку. Сначало грузит, а затем всё. Кнопка "Скачать" не работает. Но другие видео по типу такого (с танцами) раньше грузились (вчера). Скриншот прилагается.
6. Проверьте есть ли у вас место на диске куда вы скачиваете видео.
Места хватает
7. С какого ресурса вы скачиваете (Youtube, Rutube), если видео с Rutube вы просмотреть его можете?
YouTube


Ответ

Ответ
На рассмотрении

Здравствуйте,
Удалите файл history: C:\Users\Admin\AppData\Local\UmmyVideoDownloader\save
Удалите файл "settings.uvd" по этому пути: C:\Users\Admin\AppData\Local\UmmyVideoDownloader


Ответ
На рассмотрении

Здравствуйте,
Удалите файл history: C:\Users\Admin\AppData\Local\UmmyVideoDownloader\save
Удалите файл "settings.uvd" по этому пути: C:\Users\Admin\AppData\Local\UmmyVideoDownloader


Я уже делала так, не помогло. Но попробую сейчас ещё раз.

Пришлите пожалуйста лог программы.

Правой кнопкой на ярлык программы > свойства > объект > в конце строчки через пробел ввести /exlog > применить > ок.
Запустить программу > вставить ссылку > закрыть программу.
После этого снова правой кнопкой на ярлык программы > "Расположение файла" > прислать нам файл с названием debug_log.txt.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho