Hello, please give us more details.

Hola, por favor envíenos más detalles sobre el problema.

Здравствуйте, для более эффективной помощи нам нужна следующая информация.
Скопируйте и пришлите информацию указанную здесь: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1

Hello, in order to download HD from Youtube you need to install our program Ummy Video Downloader: https://videodownloader.ummy.net

Обновите расширение, актуальная версия 7.94.2
Как обновить смотрите скриншоты: https://drive.google.com/open?id=0B3nQlEeuquaAd05BMnZTM19sbXc
Если у вас не получится с обновлением, переустановите расширение. Удалите Tampermonkey из расширений.​​ Установите заново.
Google Chrome. Сначала 1 затем 2.
1. Tampermonkey black: https://chrome.google.com/webstore/detail/tampermonkey/dhdgffkkebhmkfjojejmpbldmpobfkfo?hl=ru
2. Скрипт Savefrom.Net: https://download.sf-helper.com/chrome/helper.user.js?ts=146710542181

Hello, in order to help you better please, let me know me the name and version of your browser and version of the extension,
all can be found using the following link: http://en.savefrom.net/user.php?info=1

Hello, in order to help you better I need the following information.
Please, send me the information listed here: http://en.savefrom.net/user.php?info=1

Hello, For the better understanding it'll be great to see a screenshot with the error.

Здравствуйте, для более эффективной помощи подскажите название и версии браузера,
а так же версию расширения, данную информацию можно узнать пройдя по ссылке,
скопируйте и пришлите нам: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1

Hello, please, send us more details regarding the problem.