+1
Under review

Здравствуйте, перестала работать программа, пишет не получилось найти ссылки для скачивания. Операционная система MAC OS

rasl_1976 1 year ago • updated by Aleksandr 1 year ago 9

Проблема появилась после того как я установить фотошоп Adobe и Sketch, но после их удаления проблема все - таки не решилась.

Answer

Answer
Under review

Здравствуйте, какая у Вас версия программы (версия программы показана в настройках "О программе").
Так же пришлите несколько ссылок на видео, которое Вы не можете скачать. (Для теста).
На сайте Youtube Вы можете просмотреть видео перед тем как скачать?
В какой стране Вы находитесь? Используете ли Вы прокси-сервер?

Вы используете платную версию программы Ummy Video Downloader?

Пришлите скриншоты программы как вы скачиваете видео.

Answer
Under review

Здравствуйте, какая у Вас версия программы (версия программы показана в настройках "О программе").
Так же пришлите несколько ссылок на видео, которое Вы не можете скачать. (Для теста).
На сайте Youtube Вы можете просмотреть видео перед тем как скачать?
В какой стране Вы находитесь? Используете ли Вы прокси-сервер?

Вы используете платную версию программы Ummy Video Downloader?

Пришлите скриншоты программы как вы скачиваете видео.

последняя версия, я проверил на винде и все работает, все ссылки скачиваются, нахожусь в России. А вот на mac os не работает и антивирусов у меня нет. Что то блокирует видимо, вот не знаю что

Переустановите программу.

раз 10 уже переустанавливал   

Пришлите лог программы.

LOGS для Mac - информация из библиотеки консоли.
Перейдите в Finder, нажмите Cmd + Shif + G, введите в поле адреса следующее: ~ / Library / Logs / Ummy Video Downloader /.
Там вы увидите кучу текста. Пожалуйста, отправьте его нам как архив или в виде приложения к электронному письму.

Пришлите ещё пару ссылок на видео которое Вы не можете скачать, для тестов.

+1

Спасибо за предоставленную информацию.
Наши разработчики будут выяснять в чём может быть проблема и постараются исправить.