Answer

Answer
Under review

Здравствуйте, мы рады что вы обратились в поддержку Ummy Video Downloader.
Мы сможем вам помочь только после предоставленной вами информации.
Подскажите версию вашей программы?
Как название вашего программного обеспечения?
Используете ли вы прокси-сервер?
В какой стране вы находитесь?
У вас платная версия программы Ummy Video Downloader?
На сайте вы можете просмотреть это видео которое хотите скачать?
Пришлите несколько ссылок на видео которое вы не можете скачать.
Проверьте есть ли у вас место на диске куда вы скачиваете видео.
Пришлите скриншоты программы и того как вы скачиваете видео.

Мы будем благодарны за вашу информацию и непременно вам поможем.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Титан 3 years ago
Answer
Under review

Здравствуйте, мы рады что вы обратились в поддержку Ummy Video Downloader.
Мы сможем вам помочь только после предоставленной вами информации.
Подскажите версию вашей программы?
Как название вашего программного обеспечения?
Используете ли вы прокси-сервер?
В какой стране вы находитесь?
У вас платная версия программы Ummy Video Downloader?
На сайте вы можете просмотреть это видео которое хотите скачать?
Пришлите несколько ссылок на видео которое вы не можете скачать.
Проверьте есть ли у вас место на диске куда вы скачиваете видео.
Пришлите скриншоты программы и того как вы скачиваете видео.

Мы будем благодарны за вашу информацию и непременно вам поможем.

1) последняя (1.7)

2) Название програмного обеспечения? Какого именно? Если вы имеете ввиду ОС, то Windows 7

3) Только при работе в браузере

4) Россия

5) бесплатная

6) да

8) да

Видео, которые я не могу скачать:



Скриншоты программы и того, как я скачиваю видео:

Так же я пробовал воспроизвести видео разными программами, но ни одна не воспроизвела его корректно

Присланные вами видео мы проверили, они скачались и воспроизводятся.
Переустановите программу: http://videodownloader.ummy.net/assets/UmmyVD-Web-Loader.exe

Так же удалите файл history: C:\Users\Admin\AppData\Local\UmmyVideoDownloader

Если у вас не воспроизводится корректно файл в формате 4К или 8К возможно что ваш компьютер не рассчитан на это.

Оказывается, проблема заключалась в медиа-проигрывателе. Проигрыватель по умолчанию не смог воспроизводил 4k видео, как и Media Player Classic. Во время переустановки кодеков, случайно удалил MPC, зато после его повторной установки, видео воспроизводятся. Простите за беспокойство

Спасибо что пользуетесь нашей программой Ummy Video Downloader.

Commenting disabled