+6
Under review

Не показывает стрелочку для скачивания ВКонтакте.

Sergey Gris 3 months ago in Помощник (Расширение) updated by Aleksandr 3 months ago 8

Answer

Answer
Under review

Здравствуйте, для эффективной помощи нам нужна информация о расширении и браузере.
Скопируйте и пришлите информацию указанную здесь: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1

Answer
Under review

Здравствуйте, для эффективной помощи нам нужна информация о расширении и браузере.
Скопируйте и пришлите информацию указанную здесь: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1

Browser: Firefox 60.0 Windows

User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0

Extension: ff 8.36

Переустановите расширение: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/savefromnet-helper/
Почистите кеш и куки в браузере.

Переустановил, вроде-бы всё заработало.

Спасибо.

Та же проблема. Нет стрелочки для скачивания музыки. Кеш и куки почистил. Не помогло.

  • Browser: Firefox 68.0 Windows
  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:68.0) Gecko/20100101 Firefox/68.0
  • Extension: ff 8.36

Сделал также очистку как написано в комментариях к посту https://vk.com/savefrom_net?w=wall-55689929_30025 Переустановил снова. Не помогло.

Здравствуйте, мы проверили вашу информацию и ошибки не обнаружили.

Стрелочка есть и музыку скачивает.
Попробуйте установить другой браузер, например Google Chrome и проверить в нём скачивание: 

https://ru.savefrom.net/faq.php#ext_inst_chrome