Это сообщество SaveFrom.net. Здесь вы можете задать вопрос или сообщить о возникшей проблеме. Для начала воспользуйтесь поиском по сообществу и введите краткое описание в форму ниже. Если поиск результатов не дал, создайте новое обсуждение. Пожалуйста, при отправлении запроса предоставьте следующую информацию:

1. Название и версию браузера
2. Версию установленного помощника
3. Ссылку на файл который не удается скачать (в случае, если проблема в скачивании)

Версии браузера и помощника вы можете узнать здесь: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1
0
Not a bug

Загруженное видео в Full HD не воспринимается видеоредакторами

3 years ago in Помощник (Расширение) • updated by Лемур 3 years ago 2
Я фрилансер, и частенько заказчики дают мне видео для редактировании на YT. Никогда не жаловался на Ваш сервис, но после скачки mp4 Full HD видео ни After Effects (априори), ни другие редакторы/конвертеры не могут прочесть скачанное видео, поэтому приходится пользоваться другими сервисами. Надеюсь на исправление этой неприятной мелочи!
Answer
Лемур 3 years ago
Здравствуйте, для скачивания таких форматов как 1080р и выше воспользуйтесь нашей программой: http://videodownloader.ummy.net/ru
Answer
Aleksandr 2 years ago
Здравствуйте, пришлите информацию указанную здесь: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1
Попробуйте установить вот по этой ссылке:
https://addons.opera.com/addons/extensions/details/savefromnet-helper/?display=ru

0
Answered

Подскажите версию Мозиллы для Андроида, на которую можно поставить помощник.

Никита 5 years ago in Помощник (Расширение) • updated 5 years ago 3

​​​​А то я поставил 19.0.2, а на неё он не ставится, ссылаясь на несовместимость.
Просто хочется скачивать видео вконтакте с нормальными названиями, а не мешаниной букв и цифр как в Опере.

0
Fixed

Не работает zaycev.net

Dmitry Fedoseev 3 years ago • updated by Aleksandr 2 years ago 4
снова не видит линков на скачивание
Answer
Aleksandr 2 years ago
Здравствуйте, данного сайта нет в списке поддерживаемых ресурсов, со списком можете ознакомиться здесь: http://ru.savefrom.net
И на сколько мне стало понятно на этом сайте можно скачать и без нашего расширения или сайта, возле каждого трека есть стрелочка скачать.
0
Fixed

не могу скачать музыку вконтакте

Beeker 2 years ago • updated by Aleksandr 2 years ago 2

не могу скачать музыку вконтакте

Answer
Aleksandr 2 years ago
Здравствуйте, для более эффективной помощи мне нужна следующая информация.
Подскажите название и версии браузера, а так же версию расширения, данную информацию можно узнать пройдя по ссылке: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1
0
Fixed

здраствуйте ваш ресурс перстал работать это очень грустно видео не скачивается больше интернет закончил свое существование

Кот Иннокентий 5 years ago • updated by Лемур 4 years ago 2
здраствуйте ваш ресурс перстал работать это очень грустно видео не скачивается больше интернет закончил свое существование

Answer
Лемур 4 years ago

Здравствуйте.

Почему вы так считаете?

Какие видео перестали закачиваться? Приведите пример ссылок, что бы рассмотреть их предметно.

0
Answered

Как удалить лайт версию?

Воловчик Леся 5 years ago in Помощник (Расширение) • updated by Maksym 5 years ago 2

В гугл хроме заблокировалось скачивание полной версии, скачала по предложению с гугл маркета - лайт версию. Выпало окошко "У вас лайт версия, скачайте полную и удалите лайт". Скачала полную, как удалить лайт - не знаю, расширение не работает,.. Что делать

0
Fixed

проблема со скачиваниес видео с ю-туб любого расрешения

Facec 5 years ago • updated by Лемур 4 years ago 3
здравствуйте. браузер - Opera 12.02, версия помошника SaveFrom.net - 1.54. проблема в следующем, я в курсе про ограничение скачивания видео с ю-туб, так вот когда я пытаюсь скачать видео, не важно какое, в качестве 360р то загрузка не начинается. браузер показывает что пытается пройти по ссылке что бы начать загрузку, но этого не происходит он может так минут 30 пытаться грузить и ни чего не происходит. ЛИБО он качает видео выбранного разрешения, НО других видов разрешения в списке нет т.е. присутствуют все предложенные форматы видео но не больше разрешения 360р и в этом случае ваш сайт предлагает вновь скачать и установить помошника. переустановка браузера и даже его замена на мозилу и переустановка помошника не помогают. с других же ресурсов всё отлично качается. Иногда, очень редко получается скачать в разрешении 720р. так в чем же проблема?
Answer
Лемур 4 years ago

Здравствуйте.

Объясните о ситуации более детально. 

Answer
Aleksandr 3 years ago
Здавствуйте, не совсем ясен вопрос, опишите более детально.