Это сообщество SaveFrom.net. Здесь вы можете задать вопрос или сообщить о возникшей проблеме. Для начала воспользуйтесь поиском по сообществу и введите краткое описание в форму ниже. Если поиск результатов не дал, создайте новое обсуждение. Пожалуйста, при отправлении запроса предоставьте следующую информацию:

1. Название и версию браузера
2. Версию установленного помощника
3. Ссылку на файл который не удается скачать (в случае, если проблема в скачивании)

Версии браузера и помощника вы можете узнать здесь: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1
+25
Исправлен
Дарья Глюк 4 года назад в Помощник (Расширение) • обновлен Лемур 3 года назад 7
добрый день! у меня перестала скачиваться музыка из вконтакте. просто не идет загрузка и все, хотя все сопутствующие окна открываются исправно. исправьте ошибку, пожалуйста! с видео проблем нет.

с уважением, Дарья.

Ответ
Лемур 3 года назад

Здравствуйте.

Если вы пользуетесь FireFox 23.0, то там действительно произошёл сбой.

На данный момент можно кликнуть правой кнопкой мыши по стрелочке и выбрать пункт "Сохранить объект как..." и закачка начнется. 


Но, к сожалению, с не красивым названием. Постараемся исправить как можно быстрее.

Если у вас другая ситуация, то опишите её как можно подробней. 

+25
Исправлен
Илья Зайцев 3 года назад в Помощник (Расширение) • обновлен Лемур 3 года назад 3
Ответ
Лемур 3 года назад
Здравствуйте, мы работаем над решением данной ситуации, постараемся в ближайшее время отремонтировать.
+24
На рассмотрении
artem_kuzmin_999 2 месяца назад в Помощник (Расширение) • обновлен Aleksandr 2 месяца назад 1
Ответ
Aleksandr 2 месяца назад

Здравствуйте, спасибо что обратились в поддержку Savefrom.Net
Данная ошибка нам известна, постараемся исправить в близлежащее время.

+23
На рассмотрении
Alia Asgart 2 месяца назад в Помощник (Расширение) • обновлен Aleksandr 2 месяца назад 9

когда-то эта ошибка будет устранена в конце-то концов?

Ответ
Aleksandr 2 месяца назад

Здравствуйте, расширение починили, обновите или переустановите с нашего сайта.
Актуальная версия 7.41: http://ru.savefrom.net/user.php?vid=387#helper_install
Спасибо что пользуетесь расширением Savefrom.Net

+23
На рассмотрении
Александр С 2 месяца назад в Помощник (Расширение) • обновлен Aleksandr 2 месяца назад 3
Ответ
Aleksandr 2 месяца назад

Здравствуйте, на данный момент уже ведутся работы над исправлением ошибки.
В ближайшее время будет релиз расширения с исправлением.
Спасибо за понимание!

+23
Отвечен
7Sense 3 года назад в Помощник (Расширение) • обновлен Лемур 3 года назад 7
Добрый день! Почему-то перестало писать название трека скачиваемого с ВК. Раньше писало сразу название трека, а теперь такие буковки-циферки (a44151e27940c7). Почему так? 
Ответ
Лемур 3 года назад
Здравствуйте, да действительно есть такое неудобство, в ближайшее время постараемся отремонтировать.
+23
Исправлен
Natasha Tiger 3 года назад в Помощник (Расширение) • обновлен Aleksandr 3 года назад 17
Здравствуйте! Расширение не работает в Chrome, отключается браузером и больше его не включить. Исправьте, пожалуйста! Устанавливала с помощью Tampermonkey.
+22
На рассмотрении
leon.ego 2 месяца назад в Помощник (Расширение) • обновлен Aleksandr 2 месяца назад 1

перестала скачивать с в контакте

Ответ
Aleksandr 2 месяца назад

Здравствуйте, мы знаем об этом и делаем всё возможное что бы это исправить.
Спасибо что вы с нами и пользуетесь нашими ресурсами.
С уважением команда Savefrom.Net

+22
Исправлен
ny_gamer 1 год назад в Помощник (Расширение) • обновлен Aleksandr 1 год назад 4

Сегодня на новой версии вк пропала кнопка "скачать". Её вообще нет. Firefox 47.0.1. Версия расширения 6.25

Ответ
Aleksandr 1 год назад

Здравствуйте, переустановите расширение прежде удалив предыдущее, актуальная версия 6.40:

https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/savefromnet-helper/versions/



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho