Это сообщество SaveFrom.net. Здесь вы можете задать вопрос или сообщить о возникшей проблеме. Для начала воспользуйтесь поиском по сообществу и введите краткое описание в форму ниже. Если поиск результатов не дал, создайте новое обсуждение. Пожалуйста, при отправлении запроса предоставьте следующую информацию:

1. Название и версию браузера
2. Версию установленного помощника
3. Ссылку на файл который не удается скачать (в случае, если проблема в скачивании)

Версии браузера и помощника вы можете узнать здесь: http://ru.savefrom.net/user.php?info=1
+25
Fixed

не скачивается музыка из вконтакте

Дарья Глюк 4 years ago in Помощник (Расширение) • updated by Лемур 4 years ago 7
добрый день! у меня перестала скачиваться музыка из вконтакте. просто не идет загрузка и все, хотя все сопутствующие окна открываются исправно. исправьте ошибку, пожалуйста! с видео проблем нет.

с уважением, Дарья.

Answer
Лемур 4 years ago

Здравствуйте.

Если вы пользуетесь FireFox 23.0, то там действительно произошёл сбой.

На данный момент можно кликнуть правой кнопкой мыши по стрелочке и выбрать пункт "Сохранить объект как..." и закачка начнется. 


Но, к сожалению, с не красивым названием. Постараемся исправить как можно быстрее.

Если у вас другая ситуация, то опишите её как можно подробней. 

Answer
Лемур 3 years ago
Здравствуйте, мы работаем над решением данной ситуации, постараемся в ближайшее время отремонтировать.
+24
Fixed

Нет кнопки скачать музыку

artem_kuzmin_999 6 months ago in Помощник (Расширение) • updated by Aleksandr 3 months ago 2
Answer
Aleksandr 3 months ago

Здравствуйте, спасибо что обратились в поддержку Savefrom.Net
Данная ошибка нам известна, постараемся исправить в близлежащее время.

+23
Fixed

нет кнопок скачать.

Alia Asgart 6 months ago in Помощник (Расширение) • updated by Aleksandr 3 months ago 10

когда-то эта ошибка будет устранена в конце-то концов?

Answer
Aleksandr 3 months ago

Здравствуйте, расширение починили, обновите или переустановите с нашего сайта.
Актуальная версия 7.41: http://ru.savefrom.net/user.php?vid=387#helper_install
Спасибо что пользуетесь расширением Savefrom.Net

Answer
Aleksandr 3 months ago

Здравствуйте, на данный момент уже ведутся работы над исправлением ошибки.
В ближайшее время будет релиз расширения с исправлением.
Спасибо за понимание!

+23
Answered

Не пишет название скачиваемых треков

7Sense 4 years ago in Помощник (Расширение) • updated by Лемур 3 years ago 7
Добрый день! Почему-то перестало писать название трека скачиваемого с ВК. Раньше писало сразу название трека, а теперь такие буковки-циферки (a44151e27940c7). Почему так? 
Answer
Лемур 3 years ago
Здравствуйте, да действительно есть такое неудобство, в ближайшее время постараемся отремонтировать.
+23
Fixed

Не работает в Chrome.

Natasha Tiger 4 years ago in Помощник (Расширение) • updated by Aleksandr 3 years ago 17
Здравствуйте! Расширение не работает в Chrome, отключается браузером и больше его не включить. Исправьте, пожалуйста! Устанавливала с помощью Tampermonkey.
+22
Answered

перестал скачивать музыку с в контакте

leon.ego 6 months ago in Помощник (Расширение) • updated by Aleksandr 3 months ago 2

перестала скачивать с в контакте

Answer
Aleksandr 3 months ago

Здравствуйте, мы знаем об этом и делаем всё возможное что бы это исправить.
Спасибо что вы с нами и пользуетесь нашими ресурсами.
С уважением команда Savefrom.Net

+22
Fixed

новый вк

ny_gamer 1 year ago in Помощник (Расширение) • updated by Aleksandr 1 year ago 4

Сегодня на новой версии вк пропала кнопка "скачать". Её вообще нет. Firefox 47.0.1. Версия расширения 6.25

Answer
Aleksandr 1 year ago

Здравствуйте, переустановите расширение прежде удалив предыдущее, актуальная версия 6.40:

https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/savefromnet-helper/versions/